做外贸生意被客户坑到怀疑人生?这种操作你遇到过吗?嘉乐网络专注从事外贸网站建设有很多的客户,客户在和老外做生意的时候有喜有忧,今天给大家讲个真实案例,听完你绝对倒吸一口凉气,特别是外贸新手一定要注意,这招防不胜防!
其实做外贸生意和国内生意是一样的,也经常能碰到骗子或者被同行撬走单子,最近有个做外贸SoHo的女生就碰到骗子,气得直发抖。她跟了两年的沙特也门客户(也门人在沙特做贸易),说要订几百台设备,10 万美金的单子,价格交期都谈好了,就差签合同。
客户说要来上海参展,她特别兴奋,以为客户就要快成了。还特意从大连飞过去陪了四天 —— 白天展会盯着,晚上五星级酒店、千元标准的饭、酒吧安排得明明白白,三天就花了 1.5 万。客户走时拍胸脯保证:"回去就签合同打预付款!"
结果呢?等了三天没消息,工厂老板娘(她闺蜜)打电话道歉:"你客户找我们签单了,业务经理已经签了,实在不好意思..."
她赶紧联系客户,消息不回、电话不接,直接玩消失!你说气不气?钱花了、人情费了,客户转头就跟工厂跑了!
这 3 个痛点,做外贸的你中了几个?
老客户突然 "翻脸":合作两年的 "爽快" 客户,说反水就反水,信任直接碎成渣;
招待费打水漂:五星级酒店、千元饭局,全成了给别人做嫁衣的 "冤大头钱";
工厂撬单防不胜防:客户只要找到工厂,分分钟抛开贸易商,生存空间被挤压!
3 招教你防坑,看完少走 5 年弯路!
第一招:隐藏身份留退路!
别把自己包装成 "老板"!我在迪拜开公司,名片都只印 "经理"。客户要五星级酒店?你就说:"我权限每天只能批400,得问老板。" 回头跟他说:"老板不同意,没下单前不报销招待费。但我个人给你争取到 600/天,四星级也住得舒服!" 既不得罪人,又不花冤枉钱!
这招确实很高明,如果外贸SOHO把自己包装成老板,你就没有退路了,如果你说自己只是业务员业务经理,很多事情还会有缓和的余地,这是经验之谈,所以不能老是装大头。
第二招:看清客户 "原生环境"!
不是地域歧视,但有些国家的客户真的要警惕!比如也门 —— 常年战乱,生存环境恶劣,他们的生存法则就是 "能占就占";埃及更绝,全民 "坑蒙拐骗" 成常态,旅游博主去开罗都被海关勒索,指望他们守商业道德?难!遇到这些国家的客户,能不深交就别深交,能留证据就多留!和他们打交道要多个心眼子,特别是新客户一定要不见兔子不撒鹰,否则被骗的概率还是很大的,文章开头的那个做外贸SoHo的女生就是太相信人了。
第三招:和工厂签 "保护协议"!
现在工厂都想自己接客户,贸易商必须换思路!别再靠赚差价,直接签佣金代理协议(Commission agreement)—— 工厂不给你发工资,但每单给 3%-5% 提成,把你当 "编外业务员";再签渠道保护:要么保区域(比如沙特的客户我带的你别碰),要么保单个客户(这单我带的,一年内你不能自己接,一年后没复购再归你)。工厂觉得你是 "自己人",自然不会随便撬单!
如果还是老的合作方式,你和工厂双方心里都没有低,双方都防着对方,你怕工厂撬客户,工厂也想利润最大化想挖你的客户,所以刚刚说的合作方式大家可以试一试。
别等被坑了才后悔!现在外贸竞争这么激烈,客户翻脸、工厂撬单分分钟的事。这 3 招赶紧记下来,下次谈客户前先套上 "防护甲"!